如何对SOLIDWORKS崩溃进行故障排除

每个使用过SOLIDWORKS的人都曾经历过崩溃;无论是偶然发生还是稳定发生。在本指南中，我将讨论如何对SOLIDWORKS崩溃进行故障排除的一些步骤，尤其是在持续稳定发生的情况下。

注意：此过程不适用于随机崩溃事件，因为它需要一些可重复性。

1.   为什么 SOLIDWORKS 会崩溃？

确定导致崩溃的原因的第一步是确定问题的根源：例如您正在使用的文件、SOLIDWORKS 的安装环境或 SOLIDWORKS 本身的安装。这可以通过提出一些问题来确定。

对于文件询问：

·   每个文件都会发生这种情况吗？

·   此文件位于何处？在本地的、PDM 中的还是在网络路径上的共享盘中？

对于您的系统/安装问题：

·   在另一台计算机上是否会发生相同的行为？

·   这是什么时候开始的？那个时候你的电脑上发生了什么？

你如何进行取决于你如何回答这些问题。例如，如果此文件在任何计算机上均能复现问题，则可能是文件问题，需要由专业的技术支持工程师仔细查看。

另一方面，如果一台计算机上的任何文件均能复现问题，则可能是系统/安装问题。下面我们研究如何解决此类问题。

2.   信息是最好的工具

现在我们知道了问题的根源，我们需要收集信息。首先需要知道系统信息。为此，请转到 Windows“开始”菜单并搜索“系统信息”。

在此界面，我们需要寻找一些特定的信息。 

“系统摘要”查找：

1)   操作系统名称

2)   系统制造商

3)   系统型号

4)   处理器

5)   已安装的物理内存 （RAM）

在“组件>显示”中:查看显卡驱动程序版本

通过这些信息，我们可以看到系统是否有任何明显的问题所在。操作系统是一个值得寻找的大方向。如果操作系统名称是 Windows家庭版，建议在继续操作之前安装Windows专业版/企业版。

如果您进入显示页面并看到存在多个显卡，我们将需要检查 SOLIDWORKS 是否使用了正确的显卡。如果 SOLIDWORKS使用了集成显卡，则可能是问题所在，因为许多集成显卡的功能不足以支撑SOLIDWORKS。

1.   SOLIDWORKS Rx

SOLIDWORKS在SOLIDWORKS Rx中提供了一组强大的工具。要访问此功能，请转到 Windows 开始菜单并输入“SOLIDWORKS Rx XXXX”，其中 XXXX 是出现问题的 SOLIDWORKS 的年份/版本。启动此程序。

在 SOLIDWORKS Rx中，不同选项卡将为您提供有关程序的不同信息。让我们首先查看“诊断”选项卡。此选项卡告诉您常见的系统信息和设置，并提供有关基本问题的警告。我们主要关注系统信息部分，它会告诉您 SOLIDWORKS 不同意的任何硬件。检查此项以确保它与您在系统信息中找到的内容匹配，并且是否需要更新图形驱动程序。您可以在此处检查您的卡应该运行哪个驱动程序。

让我们回到“主页”选项卡并运行几个测试。在主页选项卡中，我们希望运行页面底部的安全模式

要运行安全模式，我们需要关闭 SOLIDWORKS。此时，保存正在处理的所有文件并关闭程序。

l   OpenGL 模式：绕过GPU（显卡）从CPU上运行 SOLIDWORKS。测试是否由于显卡导致的问题。以该模式启动SOLIDWORKS，并执行导致崩溃的相同过程。如果未发生崩溃，则问题出在显卡上。查看以确保该显卡已经过认证，并且驱动程序是最新的。如果它们未获得认证，则将它们置于该状态可能会解决问题。如果仍发生崩溃，则需要进行更多故障排除。关闭SOLIDWORKS程序，让我们尝试下一个安全模式。

l   绕过工具/选项设定：单击此处启动 SOLIDWORKS可绕过工具/选项设置”。这种安全模式将以默认设置运行SOLIDWORKS，这将告诉我们问题出在系统选项上还是可能出在注册表上。

一旦这个安全模式启动，让我们执行相同的过程，看看是否发生崩溃。如果在此安全模式下未发生，则重置注册表将解决此问题。如果仍然发生，我们将需要继续进行故障排除。

如果绕过工具/选项解决了问题，我们的下一步将是重置 SOLIDWORKS 注册表。这是因为安全模式不会触及可能导致问题的所有注册表项。

重置 SOLIDWORKS 注册表将使程序恢复为出厂状态。如果您有很多自定义设置，建议事先保存这些设置，以便在重置后恢复它们。为此，请按照本文中的步骤操作。

要重置 SOLIDWORKS 注册表：

1)    转到 Windows 开始菜单并搜索“Regedit”启动注册表编辑器

2)    浏览到：计算机\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\SolidWorks 在“SOLIDWORKS”文件夹内，将有一个标记为“SOLIDWORKS XXXX”的文件夹（其中 XXXX 表示遇到问题的 SOLIDWORKS 版本）通过添加 OLD 来重命名“SOLIDWORKS XXXX”文件夹（“SOLIDWORKS XXXX OLD”）

3)    单击文件夹并关闭注册表编辑器，并启动 SOLIDWORKS。

SOLIDWORKS 启动后，我们将需要再次测试，以查看是否仍然发生崩溃。如果没有，则注册表重置已修复了问题。此时，如果您创建了设置文件，则可以通过复制设置向导恢复设置。

1.   事件查看器

如果在这些测试后崩溃仍然存在，则可以通过Windows 事件查看器以查看应用程序日志：

1)   转到 Windows 开始菜单并输入“事件查看器”

2)   启动程序并展开“Windows 日志”

3)   选定的“应用程序”

在应用程序日志中，我们希望查找 SOLIDWORKS 的错误，以确定故障模块。

根据故障模块，您将能够确定这是 SOLIDWORKS 问题还是 IT 需要解决的 Windows 问题。上面显示的是 Windows 错误。这可以通过路径及其指向的位置来确定。

1.   修复安装

如果重置注册表未解决问题，并且事件查看器指向 SOLIDWORKS 错误，则很可能是 SOLIDWORKS 的安装问题。

下一步将是修复 SOLIDWORKS。要修复 SOLIDWORKS：

1)   转到 Windows“开始”菜单并输入“控制面板”

2)   在控制面板中，选择“程序”>“程序和功能”

3)   向下滚动程序列表并找到“SOLIDWORKS XXXX SP0X”

4)   右键单击相应的程序，然后选择“更改”

5)   这将启动 SOLIDWORKS 安装管理器

6)   选择“修复您的安装”，然后点击下一步

7)   下一个菜单将询问您想要修复什么。选中所有内容，然后点击“修复”

让SOLIDWORKS运行修复过程，一旦完成，启动程序。测试相同的过程，看看崩溃是否仍然发生。

如崩溃仍旧发生，则可以联系我们ICT技术或在问答社区交流以解决问题。